O que é o erro 'Mensagem não enviada' no Android e como resolver? (Guia 2026)

O erro de mensagem não enviada no Android é uma das falhas mais frustrantes, pois muitas vezes ocorre sem uma explicação clara. Embora o uso de aplicativos como WhatsApp e Telegram seja predominante, o SMS continua sendo vital para autenticação de dois fatores, avisos bancários e comunicações de emergência. Quando o sistema falha ao entregar um texto, o problema pode estar enraizado em configurações de rede, software ou limitações da operadora.

Principais Causas do Erro de Envio de SMS

Para solucionar o problema, primeiro precisamos identificar a origem. As causas mais comuns incluem:
1. Falta de Saldo ou Créditos: Em planos pré-pagos ou controle, o envio de SMS pode ser tarifado à parte;
2. Sinal de Rede Instável: O SMS exige uma conexão estável com a torre de celular, mesmo que os dados móveis estejam funcionando;
3. Número de Centro de Serviço (SMSC) Incorreto: Uma configuração interna oculta que direciona as mensagens para a operadora;
4. Bloqueio de Mensagens Premium: Configurações de segurança que impedem o envio para números curtos (como os de bancos).

Passo a Passo para Resolver 'Mensagem não enviada'

Siga estas etapas em ordem para restaurar a funcionalidade do seu aplicativo de Mensagens:

1. Limpe o Cache do Aplicativo de Mensagens

Arquivos temporários corrompidos podem travar o envio. Vá em Configurações > Aplicativos > Mensagens > Armazenamento e toque em 'Limpar Cache'. Não se preocupe, isso não apagará suas conversas, apenas arquivos de sistema temporários.

2. Verifique o Número do SMSC

O SMSC funciona como uma central de triagem. Se o número estiver errado, a mensagem não enviada será um erro constante.
Para verificar:
1. Abra o discador e digite *#*#4636#*#*;
2. Vá em 'Informações sobre o telefone';
3. Role até o campo 'SMSC' e clique em 'Atualizar' ou 'Atualização'. Se estiver vazio, você precisará inserir o número do centro de serviço da sua operadora (disponível nos sites da Vivo, TIM ou Claro).

3. Redefina as Configurações de Rede

Se houver um conflito de software com a torre de celular, a redefinição de rede costuma ser o 'tiro de misericórdia'. Vá em Configurações > Gerenciamento Geral > Restaurar > Redefinir Configurações de Rede. Note que isso também apagará senhas de Wi-Fi salvas.

Diferença entre SMS e RCS (Mensagens do Google)

Em 2026, a maioria dos aparelhos Android utiliza o padrão RCS (Rich Communication Services). Se você estiver tentando enviar uma mensagem para alguém que não tem internet, o app pode tentar enviar como RCS e falhar. Tente tocar sobre a mensagem e selecionar 'Enviar como SMS/MMS' para forçar o uso da rede de telefonia tradicional.

Quando entrar em contato com a operadora?

Se você já reiniciou o aparelho, verificou o saldo e redefiniu a rede, mas o erro persiste, o problema pode ser um bloqueio administrativo na sua linha. Ligue para o atendimento (1052 para Claro, *144 para TIM, *8486 para Vivo) e pergunte se há algum bloqueio para serviços de 'Mensagens de Valor Agregado'.